Политика в отношении обработки персональных данных
Редакция от 13.10.2026
Политика действует для сайта tur-v-spb.ru и сообщества ВКонтакте vk.ru/tur_v_spb. Оператор — ИП Макеева Татьяна Владимировна.
1. Общие положения
1.1. Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Макеева Татьяна Владимировна, ИНН 563101210153, ОГРНИП 311784701700290, адрес для обращений: 195248, г. Санкт-Петербург, пр. Энергетиков, д. 30, корп. 6, кв. 6, e-mail: turvspb@mail.ru, телефон: +7 (950) 049-45-18 (далее — Оператор). Оператор внесён в реестр операторов, обрабатывающих персональные данные, Роскомнадзора, регистрационный номер 028996.
1.2. Политика разработана на основании части 1 статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон) и описывает, какие данные Оператор собирает, зачем, как долго хранит и кому передаёт.
1.3. Политика применяется к данным, которые Оператор получает через сайт https://tur-v-spb.ru (формы «Связаться», «Бронь на экскурсию», тест подбора экскурсии), через сообщество ВКонтакте https://vk.ru/tur_v_spb (сообщения сообщества, заявки, рассылки), по телефону, в мессенджере Max и по e-mail.
1.4. Политика опубликована на сайте и в сообществе ВКонтакте в открытом доступе. Согласие на обработку данных не входит в эту Политику: оно оформляется отдельными документами (см. раздел 7).
2. Основные понятия
Пользователь — любое физическое лицо, которое оставляет данные Оператору или посещает сайт и сообщество. Персональные данные — любая информация, относящаяся к определённому или определяемому Пользователю. Остальные термины используются в значении, которое им придаёт Закон.
3. Цели, данные, основания и сроки обработки
Оператор обрабатывает данные только для целей из таблицы и только в объёме, который для них нужен. Данные, не указанные в таблице, Оператор не запрашивает; специальные категории данных (здоровье, религия, политические взгляды и т. п.) и биометрические данные не обрабатываются.
| № | Цель | Какие данные | Правовое основание | Срок хранения |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Ответ на обращение, подбор экскурсии, бронирование и исполнение договора об оказании экскурсионных услуг | Имя, телефон, e-mail, желаемые даты, количество участников, текст обращения, ответы в тесте подбора экскурсии, ID профиля ВКонтакте при переписке в сообществе | Заключение и исполнение договора, стороной которого является Пользователь (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона) | На время оказания услуги и 3 года после неё (общий срок исковой давности, ст. 196 ГК РФ), затем уничтожение |
| 2 | Приём оплаты и направление кассового чека | Имя, e-mail и/или телефон, сумма и состав заказа | Исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона) и обязанность выдать чек по закону (п. 2 ч. 1 ст. 6 Закона; Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ) | Сроки, которые устанавливает законодательство о бухгалтерском и налоговом учёте |
| 3 | Информирование об экскурсиях, акциях и новостях агентства (e-mail, мессенджеры, рассылки ВКонтакте) | Имя, e-mail, телефон, ID профиля ВКонтакте | Согласие Пользователя (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона; ст. 15 Закона; ст. 18 Федерального закона «О рекламе») | До отзыва согласия |
| 4 | Статистика и улучшение сайта | IP-адрес, данные cookie, сведения об устройстве и браузере, действия на сайте | Согласие Пользователя (кнопка «Принять все» или включение аналитических cookie в «Настроить» в баннере cookie) | Сроки хранения, которые установлены в сервисах аналитики, но не дольше отзыва согласия |
Обязательными для заключения договора являются только данные из цели 1 (имя и способ связи). Отказ дать согласие на цели 3 и 4 не влияет на возможность купить экскурсию.
4. Кому Оператор передаёт данные
Оператор не продаёт данные и не передаёт их третьим лицам, кроме случаев из таблицы и случаев, прямо предусмотренных законом (например, по запросу суда или Роскомнадзора).
| Получатель | Зачем | Какие данные |
|---|---|---|
| Tilda Publishing | Работа сайта и приём заявок из форм | Данные, которые Пользователь вводит в формы сайта |
| CRM-система «ОКО» (ООО Центр информационных технологий «ВЕБИОН», ИНН 7203536311) | Учёт заявок, клиентов и истории обращений | Имя, телефон, e-mail, ID профиля ВКонтакте, даты и состав заказа, история обращений |
| ЮKassa (ООО НКО «ЮМани») | Приём оплаты и отправка кассового чека Пользователю | Имя, e-mail и/или телефон, сумма и состав заказа |
| Яндекс.Метрика (Яндекс) | Статистика посещений сайта | IP-адрес, cookie, данные об устройстве и действиях на сайте |
| Top.Mail.Ru (VK) | Статистика посещений сайта | IP-адрес, cookie, данные об устройстве и действиях на сайте |
| ВКонтакте (VK) | Переписка в сообществе, рассылки, рекламные кабинеты | Данные профиля, которые Пользователь открыл, и содержание переписки |
| Mail.ru (почтовый сервис) | Переписка по e-mail turvspb@mail.ru | Имя, e-mail, содержание переписки |
| Мессенджер Max (VK) | Переписка по инициативе Пользователя | Номер телефона, имя в профиле, содержание переписки |
| Senler (ООО «Сенлер», ИНН 4345518915) | Рассылки сообщества ВКонтакте подписчикам, которые дали согласие | ID профиля ВКонтакте, имя, факт подписки |
| TargetHunter (ООО «ТаргетХантер», ИНН 6683015360) | Рассылки, сбор подписчиков и мини-страницы сообщества | ID профиля ВКонтакте, имя, факт подписки |
| Организаторы экскурсий и перевозчики (в частности, ООО «Скантур», ОГРН 1157847207924) | Бронирование мест и билетов по заказу Пользователя | Имя, количество участников, контактный телефон |
Переход по ссылкам на сторонние сервисы (например, программу кешбэка RC Group) означает, что данные Пользователь передаёт уже этому сервису по его правилам; Оператор за их обработку не отвечает. Платёжный сервис ЮKassa обрабатывает платёжные данные самостоятельно и отвечает за их обработку и защиту в рамках своих правил.
5. Файлы cookie
5.1. Сайт использует файлы cookie и счётчики Яндекс.Метрики и Top.Mail.Ru для статистики (цель 4). Согласие на них Пользователь даёт кнопкой «Принять все» в баннере или включив аналитические cookie в разделе «Настроить». До согласия счётчики не запускаются.
5.2. Отказаться можно кнопкой «Отклонить». Изменить выбор можно в любой момент через значок настроек cookie на сайте или удалив cookie в настройках браузера. Сайт при этом продолжит работать.
6. Хранение и защита данных
6.1. Оператор хранит данные в течение сроков из раздела 3. По достижении цели, при отзыве согласия (если нет иного основания) или по требованию Пользователя данные удаляются или обезличиваются в течение 30 дней.
6.2. Оператор обеспечивает запись, накопление и хранение данных граждан РФ в базах данных на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Закона). CRM «ОКО» размещена на площадках Яндекс.Облака в России (по сведениям разработчика, ООО «ВЕБИОН»). Заявки из форм сайта хранятся в Tilda не более 1 суток, после чего удаляются; дальше они учитываются в CRM «ОКО».
6.3. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры защиты: доступ к данным только у Оператора, учёт клиентов ведётся в CRM «ОКО», хранение данных только в сервисах, указанных в разделе 4, удаление заявок по истечении срока хранения.
6.4. Оператор не принимает решений, которые порождают юридические последствия для Пользователя, исключительно на основании автоматизированной обработки. Тест подбора экскурсии даёт рекомендации, а не решения.
7. Согласия и их отзыв
7.1. Согласия Пользователь даёт отдельными документами, ссылки на которые стоят рядом с каждой формой, и отдельной отметкой в каждой форме (отметка по умолчанию не проставлена): на обработку данных для заявки, бронирования и оплаты (цели 1 и 2); на рекламные рассылки (цель 3); на cookie и аналитику (цель 4, баннер на сайте). Основанием обработки для целей 1 и 2 остаётся договор; согласие даётся, чтобы Пользователь заранее знал, кому и для чего передаются его данные.
7.2. Согласие можно отозвать в любой момент, написав на turvspb@mail.ru или в сообщения сообщества ВКонтакте с темой «Отзыв согласия». Отзыв не влияет на законность обработки, которая была до него. Рассылки ВКонтакте можно остановить, написав слово «Стоп» в личные сообщения сообщества. Рассылки прекращаются сразу после отзыва.
8. Права Пользователя и порядок обращений
8.1. Пользователь вправе узнать, какие его данные обрабатывает Оператор и на каком основании, потребовать уточнить, заблокировать или удалить данные, отозвать согласие и потребовать прекратить рекламные контакты (ст. 14, 15 и 21 Закона).
8.2. Запрос направляется по e-mail или почтовому адресу из пункта 1.1 в свободной форме. Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней с момента получения запроса. Паспортные данные для запроса по e-mail не требуются; для защиты данных Оператор может попросить подтвердить личность другим способом, например ответом с номера телефона из заявки.
8.3. Если Пользователь считает, что Оператор нарушает его права, он вправе обратиться в Роскомнадзор или в суд.
9. Заключительные положения
9.1. Политика действует с даты публикации. Оператор вправе её изменять; новая редакция публикуется на сайте и в сообществе. При изменении целей обработки Оператор получает новое согласие там, где оно необходимо.
9.2. Дата редакции: 13.10.2026.
Источники
- Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных» — ст. 6, 9, 14, 15, 18, 18.1, 21, 22
- Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», ст. 18
